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              瞄准春运订票商机 OTA平台齐出招

              火币网 www.henhaozhuanapp.com 2019-12-14 10:49:34 来源:电商报   阅读量:1.5万

              12月14日消息,随着春节临近,回家的车票成了每个在外工作、出游的人最渴望的东西。而在线旅游平台们也没有放过这一商机,纷纷推出春节相关服务,打响春运争夺战。

              就在近日,驴妈妈旅游网宣布正式上线春运火车票加速权益。在2019年12月12日至2020年1月3日期间,用户在驴妈妈平台购买产品(除门票、机票、火车票外)时,可通过买赠、秒杀、驴镑兑换等方式获取火车票加速权益券,价值20元、60元不等。

              无独有偶,同程艺龙日前也正式启动了2020春运护航行动。据悉,该平台住宿、机票、交通、研发、客服中心等部门还举行了春运护航动员会,号召各业务板块及部门保障用户春运出行。

              据介绍,同程艺龙酒店、机票、火车票、景点和民宿等业务已启动跨年大促活动,并拿出2亿元的年终补贴。春运期间,用户可享受火车福利、汽车福利、飞机福利、春运权益、5折起订酒店民宿、景点门票低价爆款等优惠。

              除此之外,美团APP近期也升级推出火车票“预约抢”功能,用户可在放票日之前提前预约购买车票,并且不收任何手续费。电商巨头拼多多也在App端和小程序上线火车票入口,新用户还可以领到平台赠送的两张5元无门槛券。

              OTA平台们各显身手的原因不难理解,当前在线旅游市场规模、用户规模增速逐渐放缓,平台们亟需新的增长引擎。而春运市场火爆,对于平台们来说是一个很大的流量市场。据交通运输部此前发布的数据显示,2019年1月21日-3月1日期间,全国铁路、道路、水路、民航累计发送旅客29.8亿人次,相较2018年同期增长了0.33%。

              不过,在线旅游平台们在春运市场中争夺用户的同时,也要注意多点真诚、少点捆绑销售的“套路”,并且还要强化责任意识,加大对商户的监督与管理。在线旅游消费涉及线上、线下多个环节,监管难度大,使得消费者频频掉入霸王条款、大数据杀熟、信息泄露、下单后涨价、擅自取消订单等陷阱。

              据人民网旅游3·15投诉平台发布的2019年上半年旅游投诉数据显示,该平台上半年共收到有效投诉462条,其中涉及在线旅游企业的投诉365条,占总投诉量的79%,涉及的企业包括去哪儿网、携程、同程、飞猪、途牛、马蜂窝、驴妈妈、美团等,投诉主要集中在航空购票和出游报团方面。

              值得关注的是,相关部门近来也在不断加大对在线旅游市场的监管力度。其中,文化和旅游部还起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,除了明确在线旅游经营者的相关责任之外,还针对虚假预订、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题做出具体规定,违反规定者需要承担法律责任。

              总而言之,回家过年、出游、走访亲友等需求,使得春运成为OTA平台们争抢的“香饽饽”。但同时企业们也要树立正确的经营价值观,毕竟光靠套路难以留住人心,物美价廉服务好才是真理。

              记者:石雨

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              关键词阅读: 在线旅游 / 春运 / 驴妈妈

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