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              小米游戏诱导未成年人“氪金”,幼儿充值2000元,VIVO表示也干过

              火币网 www.henhaozhuanapp.com 2020-03-14 23:15:24 来源:观点   阅读量:2.88万

              不同于其他行业的萧条,游戏行业正在享受特殊时期的红利。

              2月12日QuestMobile发布的调研数据显示,其中,从1月23日开始,全网用户每日使用总时长节节攀升,从原来的50亿小时,一路飙涨到57.6亿小时。视频、游戏两大领域占比上涨至38%。

              小米游戏作为国内新晋的游戏公司,不仅通过小米手机运营小米游戏平台,还开发多款手游。

              但年轻的背后除了潜力,还意味着不完善。

              诱导未成年人在游戏中消费一直以来都是大众舆论的禁区,但这一次,小米游戏避不过去。

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              幼儿园小孩充值高达万元 

              平台投诉多至数百条

              在黑猫投诉平台上,有关小米游戏的投诉帖多达270条,其中大部分与未成年在游戏中充值有关。

              涉及未成年人年级最小者是一位幼儿园小朋友,其中涉及最高金额高达万元。据相关投诉帖介绍:

              “目前疫情期,小孩在家上网课,从2020年2月8号至2020年2月13号短短几天工夫竟在其充值14373元,找小米客服协商,客服不退?!?/em>

              小米游戏APP仅在自家小米的软件应用商店才能下载,这意味着,只有小米手机才能提供在小米游戏上消费充值的可能。而小米手机自动绑定的账户,成为小米游戏中各类小游戏绕过“输入式实名认证”捷径。

              有投诉用户称,小孩子是用QQ账号授权第三方登陆,“不懂为何按小米游戏账号进行账号验证”。

              2019年,国家新闻出版署11月发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下称《通知》),就账号实名制、游戏时长、付费等方面做出了详细规定。

              《通知》要求,每日22时至次日8时不得为未成年人提供游戏服务,法定节假日每天不超过3小时,其他时间不超过1.5小时。对8周岁以下用户,不允许提供游戏付费服务;在同一网络游戏企业,8-16周岁的未成年人,单次充值最多50元,每月充值累计不超过200元;16周岁以上的未成年人,单次充值最多100元,每月充值累计不超过400元。

              若是情况真如投诉者们所说,那么小米游戏基本上已经违反了国家新闻出版署的相关规定。

              但在小米游戏官网,其又有相关提醒。

              那么,在投诉平台上的那些受害者们与小米游戏,到底是谁在说谎?

              如果小米游戏真的为未实名认证用户设置了各项壁垒,那么投诉平台上各种情形的出现,究竟是用户太厉害,能绕开各种限制争着抢着给小米送钱?还是小米游戏中心的实名认证过于儿戏?

              小米游戏中心官网显示,其运营主体是北京瓦力网络科技有限公司。目前该公司股东为雷军等6名。

              而笔者在企查查上查询相关信息时发现,小米游戏中心诱导未成年充值游戏原来是惯犯。

              小米游戏中心所属的北京瓦力网络科技有限公司已经有过七次行政处罚,而其中有三次的描述是这样的:

              “经查,上述网络游戏涉嫌存在未要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册的违法行为,执法人员将做进一步调查处理?!?/p>

              三次最早在去年3月份。而此时的小米游戏中心又出现此类状况,不知是不是觉得相关部门的处罚太轻了,不够疼?

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              崛起的小米游戏

              资本是嗜血的,它从不讲人性。

              马克思曾经说过:当利润达到10%的时候,他们将蠢蠢欲动;当利润达到50%的时候,他们将铤而走险;当利润达到100%的时候,他们敢于践踏人间的一切法律。

              小米游戏纠纷不断的背后是不断走高的营收。

              2012年9月,小米手机销量突破400万,依靠手机硬件的一波助推,小米游戏中心的流量日渐提升??醋家贫擞蜗返谋⑻?,小米互娱表示要搭建一个玩家的聚集地。小米游戏中心的前身是北京瓦力网络科技。

              2016年2月2日,小米互娱发布小米游戏中心2015年度报告。报告显示,小米游戏中心游戏分发量达14.5亿。

              依托小米硬件的畅销,小米游戏的流量可谓得天独厚。去年11月21日,小米互联网游戏业务负责人梁秋实首次公开了小米游戏联运业务的运营数据:自2013年成立以来,小米游戏累计注册用户目前已经突破3亿,开发者累计分成已超过100亿元。除此之外,与小米游戏保持紧密合作关系的国内外开发者也超过了数千家。

              游戏业务不算是小米的核心业务,但它另有亮点。

              从小米的招股书来看,游戏的确还算不上小米的核心业务,2018年1~3月游戏在互联网服务中的收入占比为23.85%,而互联网服务业务(广告推广、游戏及其它)占公司营收的比例仅为9.39%。

              但其毛利率相当可观,小米的硬件毛利率与之相比简直天壤之别。游戏业务在报告期内的毛利率也达到了40%之上,相比之下2017年小米手机毛利率为8.8%。

              占小米营收主力的硬件部分如今遭遇销售难题,如何在市场上寻求增量是小米下一步发展的关键所在。

              而近几年迅猛发展,且毛利率、现金流可观的游戏业务有望承担主力角色。

              梁秋实还介绍,从2018年开始,我们便开始围绕着现在已有的基建,重新去整合更高质量的流量。因此,在今年的8月底,我们上线小米游戏超级会员。该服务一经推出,首日即获得超过20万新增会员用户,自动续费会员占比超过95%,会员用户的历史续费率高达80%。

              但这数据是否有猫腻呢?在相关投诉贴中,可见一斑。

              有网友投诉,小米游戏中心充值超级会员后领了优惠券在游戏里却无法使用;小米游戏存在偷偷为消费者开通会员的情况。

              如果情况属实,那么小米游戏业务增长速度就很可疑了。所谓自动续费原来还有这么个叫法,是商家给你开通会员,自动续费。

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              实名认证之殇

              实际上,游戏方面存在实名认证纰漏的不只是小米游戏,还有vivo。早前便有相关媒体报道过vivo诱导未成年人“氪金”事件。

              在黑猫投诉及聚投诉上,有大量家长反馈自己的小孩通过vivo应用商店下载游戏,为游戏充钱。在被家长得知后,家长与vivo手机客服联系要求退款,vivo客服拒绝退款。

              一款游戏所获得的收入主要被游戏研发商、发行商、以及分发的渠道所瓜分。据了解,包括腾讯的微信、应用宝,360手机助手,oppo、vivo等手机内置应用商店一般比例是50%。

              英国调研机构Canalys的一份报告中就显示,2019年中国手机,全年出货量达到了3.686亿台,vivo凭借17.0%的市场占有率位居第三。

              强大的硬件销售能力也为vivo在游戏分发方面的收入打下基础。

              Sensor Tower数据显示,2018年,App Store所贡献的收入是466亿美元,同比增长了20.4%。其中,游戏类别占总体支出的比例达到了77%,在2017年是82%。而在国内的平台中,小米手机市场较为典型,《小米应用商店2017年度报告》显示2017年总分发量达1200亿,有分析称,小米可以在一台手机硬件上赔50块,但靠预装和市场赚上百块。

              小米分发已经如此凶猛,更何况是在2019年销售更胜小米一筹的vivo呢?

              但这些令厂商们欢喜的冷冰冰的数字背后,却是无数个家庭的苦恼、悲痛。

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              数字背后的悲痛

              根据MobData公布的《2018未成年人玩家调查》,我国未成年人玩家数量目前占据了整个玩家群体组成规模的11.8%。

              早在2014年,中国预防青少年犯罪研究会调研时就发现,未成年人接触网络游戏的比例是66.3%。2018年6月对外公布的《未成年人涉网刑事案件大数据分析报告》显示,在未成年犯中,“沉迷网络”的占85%。

              未成年人是一个国家的希望,但游戏却充斥他们的生活。之前我们怪游戏商,怪孩子、怪家长,但最终发现事情仍未解决。

              原来作为游戏分发的重要渠道的小米、vivo们,被舆论忽视,继续继续高高兴兴地赚钱。

              在所有的投诉帖中,多少未成年人是留守儿童?他们的父母为生活打拼,为建设社会,远离家乡,远离孩子,到头来却发现自己的小孩已经被游戏侵蚀,自己赚来的血汗钱,也被无良分发商们有意无意诱导消费掉。

              2019年贫困地区农村居民人均可支配收入11567元。但在各种投诉平台上,诱导消费金额过万的不在少数。

              这对一个贫苦家庭来说,是一年的收入。但对各厂商来说只不过是好看的财报的点缀罢了。

              在利益面前,和厂商谈企业责任感?不存在的。

              小米官方网站称,小米游戏中心,致力于为米粉提供最新最热最全面的手机游戏。

              或许其隐含意思是,消费者为我提供更多的收入吧。至于消费者会如何,与他无关。

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              关键词阅读: 报告 / 基建 / 小米
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